Обращение к жильцам дома для облагораживания подъезда. Обращение от жителей аварийного многоквартирного дома, расположенного по

Образец обращения к собственникам о создании ТСЖ

г. (пос.)_____________________

ул. ______________________, дом №___

Уважаемые собственники жилых и нежилых помещений дома!

Нас с Вами не может не волновать состояние дома, в котором мы живем, потому что единственная ценность, которая у многих из нас реально есть и которую мы можем передать нашим детям - это наше жилье.

Вы знаете, что по Жилищному кодексу Российской Федерации нам принадлежат не только наши квартиры, но и общее имущество в многоквартирном доме (крыша, подвал, подъезды, инженерные коммуникации и др.), которое собственники помещений должны содержать за свой счет. Мы обязаны сами оплачивать содержание своего дома, но не обязаны тратить свои деньги на соседние дома. Кроме этого, у нас есть право самим определять, какие работы по дому должны делаться в первую очередь и кому мы хотим поручить выполнение этих работ.

Сейчас все вопросы по нашему дому решает управляющая организация «______________». Но она занимается не только нашим домом, но еще и несколькими десятками других домов. Интересы и потребности у жителей разных домов - разные. Одни хотят, чтобы во дворе было просто чисто, а другие хотят, чтобы на клумбах росли цветы. Одному дому надо ремонтировать крышу, другому - заменить трубы в подвале, третьему - побелить и покрасить подъезды. И каждому хочется, чтобы именно его дом был первым в очереди на ремонт.

Можем ли мы быть уверены, что деньги, которые мы платим управляющей организации, расходуются именно на наш дом?

Действительно ли обслуживание нашего дома стоит столько, сколько мы платим управляющей организации?

Уверены ли мы, что наши деньги расходуются обдуманно и самым рациональным способом, как это делает каждый из нас в своей семье?

Если мы хотим сами решать все вопросы нашего дома и контролировать расходование своих денег, если хотим быть реальными собственниками, а не пассивными наблюдателями или страдальцами, способными только жаловаться, нам надо объединяться и создавать товарищество собственников жилья из собственников помещений нашего дома.

Мы просим Вас внимательно прочитать буклет «____________» и ответить на вопросы анкеты, которую подготовила инициативная группа, чтобы лучше узнать своих соседей и их интересы и возможности. Обсудите эту информацию с Вашими близкими, друзьями, соседями - речь идет о важном для всех нас шаге.

Ответы на возникшие у Вас вопросы Вы можете получить

у проживающего в Вашем подъезде представителя инициативной группы (кв. №__) ____________________ (Ф.И.О.) по ________________________(дни недели ) с ___ до ___;
в консультационном пункте Ассоциации товариществ собственников жилья по адресу: ________________________________ по ________________ (дни недели ) с ___ до ____;
в отделе _________________________администрации муниципального образования по адресу: ул. ______________________, д. № __, кабинет № ___.

С уважением,

Инициативная группа собственников помещений нашего дома

Ф.И.О.)

______________________________________ (Ф.И.О.)

Публикуется по просьбе Инициативной группы дома № 10/1.
«Уважаемые соседи!
Мы часто ругаем Администрацию города, Управляющую компанию во всех «смертных грехах», при этом себя считаем всегда правыми, основываясь на принципе «квитанцию за жилищно-коммунальные услуги заплатил, а теперь могу требовать все сполна». До недавнего времени, я также руководствовался этим принципом.
Мои взгляды начали меняться после участия в общем собрании нашего дома, которое проводилось по инициативе ООО «ГУЖФ» 23 января 2016 г. Те, кто был на том собрании, меня поймут. Тогда всем присутствующим показалось, что выбирать в качестве управляющей компании ООО «ГУЖФ», это все равно, что поменять шило на мыло, т.е. смысла нет. Возникает законный вопрос: «Как жить дальше?». Выйдя на крыльцо Дома офицеров все, кто пришел на это собрание, стали предлагать по горячим следам создать Товарищество собственников жилья (ТСЖ), приводя в качестве примера положительный опыт домов, где такие товарищества уже функционируют. Одно дело говорить, другое дело – создать. Начали изучать этот вопрос более детально, набросали план действий. Чтобы не повторяться предлагаю почитать Информационный бюллетень № 1, который был нами подготовлен и по нашей просьбе опубликован А.Плаксиным в предыдущей статье. По мере погружения в проблему создания ТСЖ, члены инициативной группы стали отчетливо понимать, что вопросов по дому больше, чем ответов. Частично эти проблемы выносились на обсуждение общественности в рамках сайта «НаСвязистов.сом». Чтобы понять масштабы проблем в области ЖКХ нашего города, предлагаю принимать участия в работе форумов, круглых столов, которые проводятся администрацией города ежеквартально. После участия в таком форуме 1 марта 2016 г. у меня сложилось твердое убеждение, что реализацией требований Жилищного кодекса РФ, постановлений Правительства РФ, Губернатора и Правительства Московской области должны заниматься специализированные организации, имеющие соответствующую квалификацию и структуру. А неуемная инициатива жильцов дома должна быть направлена на то, чтобы создать такие условия, при которых деятельность управляющей компании и ресурсоснабжающих организаций города была под постоянным контролем и осуществлялся диалог.
Я сам себе и Вам задаю законные вопросы: «Почему до сих пор не созданы Советы домов в нашем микрорайоне?»; «Почему наша принципиальность заканчивается только предъявлением жалоб в надзорные органы?», «Где же, в конце концов, наша консолидированная гражданская позиция по поддержанию порядка в нашем дома во всех смыслах?».
Эти вопросы звучат очень странно и обидно при одной мысли о том, что основная часть жильцов дома люди военные, имеющие большой опыт решения сложнейших задач, а самоорганизоваться при решении проблем конкретно взятого дома сегодня не получается.
Что можно и надо сделать нам, СОБСТВЕННИКАМ квартир, в такой ситуации.
Предлагаю реализовать требования Жилищного кодекса РФ в части создания Совета дома. Избрать в Совет людей неравнодушных, способных решать текущие и возникающие проблемы. Жильцам дома независимо от формы собственности помещений, оказать Совету дома поддержку в их деятельности.
По состоянию на 31 января 2016 г. у нас появилось 32 жильца, желающих изменить ситуацию в лучшую сторону. Но для того, чтобы изменить ситуацию координально нас должно быть 400-500 человек. Такая работа ведется.
Так Инициативной группой нашего дома подготовлены и до 23 марта с.г. будут вручены всем собственникам квартир нашего дома под роспись сообщения о проведении общего собрания. Одновременно эта же информация будет размещена на сайте: «http://сайт»; на информационных досках, установленных в каждом подъезде на первых этажах, а также может быть получена путем направления запроса по электронному адресу: «[email protected]».
Огромная просьба – внимательно изучите полученное сообщение. 3 апреля с.г. отложите все свои дела и проблемы на 2 часа и придите в Молодежный центр на собрание дома. Возьмите с собой указанные в сообщении документы. Зарегистрируйтесь в пунктах регистрации каждого подъезда. Отдайте свой голос в поддержу Совета дома.
Кроме того, нам необходимо создать Реестр собственников. Часть данных предоставила управляющая компания, но они требуют уточнения. Поэтому одновременно с вручением сообщений члены инициативной группы будут просить Вас уточнить имеющие у нас сведения.
Если у Вас не получается прийти на собрание - сообщите об этом членам инициативной группы. Они окажут содействие в подготовке и оформлению доверенности на тех, кто гарантированно будет.
Обращаем Ваше внимание, что создание Товарищества собственников жилья – это задача, требующая большой и тщательной подготовки. На данном этапе тактически выгодно избрать в качестве управляющей компании ООО «ГУЖФ», а Совету дома вместе с ней разобрался в обстановке, взять ее под контроль и представить объективную информацию Общему собранию дома для принятия решения по выбору способа управления домом.
Инициативная группа полагает целесообразным в условиях передачи дел от одной управляющей компании другой собственникам квартир нашего дома выбрать в качестве управляющей компании ООО «ГУЖФ» по следующим соображением.
1. В пользу этой компании высказались более 30% собственников жилья нашего дома.
2. Данная компания фактически частично оказывает услуги в нашем микрорайоне.
3. Если вы сравните тарифы по городу, то у этой компании они на протяжении 5 лет не менялись.
4. В ходе своей деятельности мы имели возможность убедиться в желании работать и способности решать проблемы нашего микрорайона.
Последнее слово за Вами, друзья!

С уважением, Асматов Юрий Акматхонович (собственник кв.157, дом 10/1). Ник на сайте.

Компания ЖКХ является организацией, которая оказывает гражданам коммунальные услуги и осуществляет контроль за содержанием общего добра многоквартирного дома (МКД). Если Управляющая компания (УК) нерадиво относится к своим обязанностям, то собственники недвижимости в многоквартирном доме имеют право выставить претензию. Для этого нужно составить жалобу так, как того требует образец и отнести ее в соответствующие органы вместе с другим пакетом документов.

Образец коллективного заявления от жильцов в УК

Основания для подачи заявления

Согласно Жилищному Кодексу Российской Федерации его статьи за номером 162 второй части, организация ЖКХ осуществляет контроль за содержанием общего имущества собственников недвижимости многоквартирных домов. Об это также говорит соглашение, заключенное между хозяевами квартир и УК.

Интересно знать! Это означает, что организация ЖКХ обязана содержать общее имущество в надлежащем состоянии и все коммуникации должны работать исправно. Если этого не происходит, то жильцы квартир МКД могут написать заявление на УК в соответствующие органы.

Подать жалобу на Управляющую организацию можно в следующих случаях:

нарушение соглашения, заключенного между жильцами недвижимости многоквартирных домов;
невыполнение условий соглашения;
нарушение действующего законодательства;
несвоевременное или некачественное оказание коммунальных услуг;
игнорирований требований собственников жилья, которые были выдвинуты на законных основаниях.

Условия выставления претензии

Жалоба жильцов чаще всего подается в следующих ситуациях:

невыполнение текущего ремонта;
несвоевременная ликвидация аварии на объекте;
отказ в починке коммуникаций;
отсутствие проведения осмотра и экспертизы коммуникаций организацией ЖКХ;
наличие в доме грызунов и насекомых и отсутствие каких-либо действий УК, чтобы исправить сложившуюся ситуацию;
повышение тарифов не коммунальные услуги на незаконном основании;
сбои в подаче горячей воды, систематическое отключение газа или электроэнергии;
отсутствие информирования граждан о предстоящем ремонте.

Это не все основания для претензий жильцов. В соглашении и статье 162 части 2 ЖК РФ указаны обязанности УК. Несоблюдение хотя бы одной из них является поводом для подачи жалобы.

Правила написания жалобы

Написать жалобу на нарушение деятельности УК можно от руки или заполнить бланк на компьютере. Претензия составляется на обычном листе, формата А4.

Важно знать! Для составления жалобы не требуется образец самого тела заявления. Она пишется в свободной форме. Однако претензия является документом делопроизводства, поэтому существует определенный образец ее составления.

Чтобы грамотно написать жалобу, необходимо в верхнем правом углу указать наименование организации и личные данные должностного лица, к которому направляется обращение, а также свою персональную информацию, адрес и номер телефона. Если заполняется коллективное заявление, то вместо личных данных ставится пометка: от жильцов дома и указывается точный адрес.

По центру пишется слово «Жалоба» или «Коллективная жалоба», если ее составили все жильцы МКД. Далее излагается суть претензии. Следует указать все нарушения, которые совершила, по мнению граждан, УК. В конце заявитель(и), если жалоба коллективная, дают рекомендации, как следует исправиться ситуацию. К ним должна прислушаться УК. Чтобы выделить этот пункт, нужно написать слово «Прошу» или «Просим». Все буквы должны быть большими. Далее ставится подпись. Если жалоба коллективная, то подписать его должен каждый гражданин, который принимал участие в составлении претензии. После этого следует поставить дату написания жалобы.

Это и есть . Шаблон можно посмотреть на официальном сайте УК.

Важно! Составитель обращения должен представить доказательства нарушения, которое совершила Управляющая контора. Для этого можно прилагать фото- и видеоматериалы. Пример: если случилось затопление жилого помещения по вине Управляющей организации, рекомендуется сфотографировать место аварии.

Порядок подачи претензии

Жалобы в подаются несколькими способами:

лично в руки сотрудникам УК;
заказным письмом о вручении уведомления.

Заявление подается в двух экземплярах. Один сотрудники оставляют себе, а второй возвращают собственнику недвижимости. Гражданам рекомендуется проследить, чтобы сотрудники УК зарегистрировали жалобу. В этом случае они не смогут ее проигнорировать или сослаться на неполучение претензии.

Сроки рассмотрения жалобы

Данное заявление сотрудники УК обязаны рассмотреть в течение 10 дней с момента поступления и регистрации жалобы. Если после истечения этого периода гражданам не был предоставлен ответ или результат не удовлетворил собственников жилья, то с жалобой рекомендуется обратиться в другие организации.

Что делать при отсутствии реакции со стороны Управляющей компании

Инстанции, которые разбирают жалобы владельцев недвижимости МКД:

жилищная инспекция, контролирующая деятельность УК;
Роспотребнадзор на местном уровне;
прокуратура, которая занимается решением всех вопросов, касающихся правонарушений;
суд – это последняя инстанция, в которую следует обращаться, если был получен отказ во всех организациях.

Решить именно вашу проблему можно в любой из этих инстанций. Здесь будут рассмотрены все обстоятельства дела и вынесено объективное решение.

Когда гражданин заявляет: «Постоянно пишу заявления в Управляющую компанию о неправомерности действий организации, а от сотрудников нет никакого ответа», то ему рекомендуется идти в суд или прокуратуру. Здесь в короткие сроки помогут решить любой спорный вопрос. Если жалоба обоснована, то претензия гражданина или всех жильцов будет удовлетворена. В том случае, если прокуратура или суд посчитает, что в действиях Управляющей конторы нет нарушения, то жалоба будет отклонена.

С уважением, Асматов Юрий Акматхонович (собственник кв.157, дом 10/1). Ник на сайте.

У каждого жителя многоквартирного дома, пожалуй, найдется пара-тройка "камней" претензий, которые он готов метнуть в своего соседа. Шум по ночам, мусор в подъезде, захват парковочных мест - вот далеко не полный список того, что может отравить нашу жизнь и испортить отношения с соседями, однако из любой конфликтной ситуации можно выйти победителем, если знать, как правильно действовать.

Битва за тишину

В числе самых распространенных жалоб на соседей - регулярный шум по ночам или же любовь к громким ремонтным работам ранним утром в выходной день. Обычно страдающие от шумных соседей жильцы предпочитают разбираться с нарушителями тишины лично, а именно методом угроз, а то и рукоприкладства. Первое - часто не действует, а за второе можно самому поплатиться.

Единого федерального закона, регламентирующего уровень шума в зависимости от суток, как такового нет. Подобные законы принимаются в каждом регионе отдельно. Например, в Москве шуметь в многоквартирном доме запрещено с 23 ночи до 7 часов утра, подчеркивают эксперты. Как правило, в регионах на уровне местных нормативных правовых актов вводятся ограничения по шуму, аналогичные столичным, отмечает адвокат, руководитель собственного юридического центра Олег Сухов. Кстати, подобный запрет вовсе не означает, что в оставшиеся сутки, то есть с 7 утра и до 23 ночи, можно шуметь.

Так, в соответствии с ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения", санитарными нормами допустимой громкости звучания звуковоспроизводящих и звукоусилительных устройств, а также нормами СНиП, уровень допустимого шума не должен превышать 35 Дцб в промежуток времени с 7 до 23, и 25 Дцб в промежуток с 23 до 7 часов, поясняет Сухов.

Конечно, самостоятельно замерить уровень шума невозможно, отмечает генеральный директор компании "Метриум Групп" Мария Литинецкая. К тому же суд в качестве доказательств принимает данные только от сертифицированных организаций, например, Роспотребнадзора, добавляет она. Главный оценочный критерий в такой ситуации - личное ощущение дискомфорта.

"Если соседа-дебошира не удается усмирить путем мирных переговоров, нужно вызывать участкового и писать заявление о привлечении нарушителя к административной ответственности. Причем, чем чаще фиксируются такие вызовы, тем больше шансов победить в борьбе за спокойный сон", — инструктирует собеседница агентства. Однако административное наказание, по ее словам, мало пугает людей - ведь это всего лишь штраф в размере от одной до двух тысяч рублей. В данном случае жильцы прилегающих квартир имеют право ходатайствовать перед правоприменительными органами о рассмотрении вопроса конфискации аудио-аппаратуры как орудия совершения административного правонарушения, уточняет юрист компании "Юков и Партнеры" Роман Зятнин.

Ну а если и это не помогает, то можно пойти на крайнюю меру - выселение нарушителей спокойствия. Этого можно добиться, собрав необходимые доказательства шумности соседей, поясняет Литинецкая. "Необходимо будет зафиксировать ваши обращения к участковому, письма в адрес шумного соседа с указанием претензий и требованиями прекратить нарушать право соседей на отдых, получить заключение Роспотребнадзора о превышении допустимого уровня шума", — говорит собеседница агентства. С указанными документами можно направляться в местную администрацию с запросом о выдвижении иска о принудительной реализации жилья нарушителя с торгов.

Кто в России больше всего рискует остаться без жилья >>>

Шансы "утихомирить" дебоширов возрастают, если жалоба на них будет коллективной, ведь, как правило, нерадивые соседи доставляют неудобства не только какому-то отдельному жильцу, а сразу нескольким семьям, добавляет Сухов.

В целом, если вы хотите добиться результата, нужно не лениться и быть настойчивым, советует управляющий партнер агентства недвижимости Spencer Estate Вадим Ламин. Сам эксперт делится личным опытом из жизни: однажды он сумел после нескольких часов противостояния добиться прекращения шумных работы на стройке элитного дома в Хамовниках глубокой ночью. Ему потребовалось два раза вызвать экипажи полиции, сфотографировать бригадира и разрешение на работы в ночное время, подписанное префектом, где говорилось, что разрешены работы "не шумовые". "После того, как все участники были сфотографированы и переписаны, им было обещано "много хорошего", все работы немедленно прекратились", — рассказывает Ламин.

Битва за чистоту

Еще одним поводом для соседской ссоры является мусор на лестничной клетке. Бороться с нарушителями чистоты в данном случае можно несколькими способами, например, пустив в ход психологические приемы .Скажем, если сосед планомерно выставляет мусор за дверь, можно позвонить ему дверь и, вежливо улыбаясь, сообщить, что он забыл свой пакет на лестничной клетке, советует Литинецкая. И так делать каждый раз, когда он выставляет пакет. Можно также расклеивать на досках объявлений обращения к соседям с просьбой не мусорить. Плюс этого в том, что такое сообщение увидят и другие жильцы, а значит, проблема приобретет "огласку", а любой нарушитель подсознательно хочет избежать публичности.

Согласно статье 30 Жилищного кодекса, жители многоквартирного дома должны содержать в чистоте его общее имущество, а в соответствии с "Правилами пользования жилыми помещениями" они обязаны соблюдать права соседей, санитарно-гигиенические и экологические нормы и правила, объясняет эксперт. Если и это не помогло, придется обратиться в прокуратуру.

Битва за гигиену

Настоящей бедой для жильцов дома могут стать рьяные любители домашних животных. Особенно тяжело в данном случае "бороться" со старенькими бабушками, которые подчас заводят в маленькой квартире по 15 питомцев. Сразу нужно оговориться, что законодательно не установлено ограничение по максимальному количеству животных, которых можно содержать в жилом помещении, предупреждает Сухов. Поэтому претензии в основном возникают из-за неприятного запаха, постоянной грязи в подъезде, шумного лаянья и мяуканья.

В первую очередь необходимо обратиться с жалобой в жилищно-эксплуатационную организацию по месту жительства, в управляющую компанию, ТСЖ, жилищную инспекцию, инструктирует адвокат. Именно эти организации должны следить за тем, как выполняются правила по содержанию домашних животных. Не лишним будет обратиться и к участковому для проведения проверки и составления протокола, добавляет Сухов.

По закону, владельцы животных обязаны соблюдать правила общежития в местах общего пользования, добавляет Литинецкая. Кроме того она замечает, что запрещается держать кошек и собак на балконах, лоджиях и чердаках, а также выгуливать собак без намордников на территории детских и спортивных площадок.

Битва с автолюбителями

Соседские распри могут выходить за границы дома и переноситься во двор. Особые претензии предъявляются к автовладельцам, которые любят помыть автомобиль или же поковыряться в нем прямо под окнами дома или же "картинно погазовать", хвастаясь перед друзьями мощью двигателя. Эксперты в один голос заявляют, что мойка, ремонт автомобилей, слив масел, бензина, а также стоянка автомобиля с включенным двигателем запрещены законом. За подобные правонарушения автовладельцу грозит административное наказание в виде штрафа от одной до пяти тысяч рублей.

Чтобы привлечь такого автовладельца к ответственности, Зятнин рекомендует сделать фото- или видеозапись нарушения, вызвать наряд полиции для составления протокола о совершении административного правонарушения.

Битва за парковку

Настоящим яблоком раздора соседей уже не одного подъезда, но и всего дома и даже соседних домов, является битва за парковочное место. Многие люди захватывают место под свой автомобиль, огораживая его цепью. Другие же могут испортить автомобиль соседа, который занял их место. И то, и другое незаконно.

По закону, если место не куплено и не арендовано, то им может пользоваться любой автолюбитель, подчеркивает Ламин.

Огораживание же земельных участков попадает под статью 7.1 Кодекса РФ об административных правонарушениях "Незаконное занятие земельного участка", напоминает Литинецкая. Поэтому, если соседи огородили себе столбиками место для парковки, смело можно фотографировать номера припаркованной на данном участке машины, а далее подать жалобу в префектуру округа или управу района с указанием контактных данных. К заявлению следует приложить фотографии.

"Вашему заявлению обязаны присвоить порядковый номер и передать на рассмотрение в государственное казенное учреждение инженерных служб района, которое отвечает за содержание дворовых территорий", — поясняет собеседница агентства. Кроме того, можно также обратиться в УВД района, написать заявление в экологическую полицию. В данном случае автовладельцу-нарушителю грозит штраф в размере от пяти до десяти минимальных размеров оплаты труда (МРОТ).

Битва за территорию

Случается и так, что соседи захватывают часть подъездной территории, например, огораживают часть лестничной клетки под велосипед или коляску, а то и вовсе перекрывают пространство под лестницей или какие-то ниши в подъезде. А иные собственники просто решают, что в общем подъездом коридоре у них будет кладовая, куда можно будет выносить весь крупногабаритный хлам и даже хранить скутер. В этой ситуации помочь может только общее собрание жильцов дома.

Дело в том, что все имущество многоквартирного дома находится в совместной собственности его владельцев, поясняет Сухов. Без согласия других жителей, принятого на общем собрании, осуществлять какие-либо действия по распоряжению общим имуществом неправомерно, добавляет адвокат.

А любителям скутеров и мотоциклов можно отдельно объяснить, что хранение скутера на лестничной площадке нарушает правила пожарной безопасности, за несоблюдение которых на виновника может быть наложено серьезное административное наказание, указывает эксперт.